يُعد عقد الصيانة الشامل اتفاق محددة تحدد مدى الخدمات الاحتياطية التي تقدمها المورد لمنتج معين بإطار فترة زمنية محددة. يوفر العقد دعم للعميل من جراء التزامات المذكورة بـ صيانة وال العقوبات. �